NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Notre Politique de Confidentialité de vos données personnelles encadre les moyens utilisés par STICKERKID pour protéger les données lorsque vous visitez ou commandez chez STICKERKID.Stickerkid a pour objectif de traiter les données avec diligence et respect.

Les données sont collectées pour plusieurs buts:

* Vous permettre de gérer votre compte client, panier d’achat et commandes
* Suivre vos commandes et livraisons
* Échanger avec notre service après-vente
* Recevoir des offres commerciales ciblées par email, sur les réseaux sociaux ou tout autre support
* Vous demander un avis sur nos services (Nous utilisons www.Trustpilot.com)
* Afficher des publicités ciblées sur le site et sur les réseaux sociaux
* Personnaliser des informations que nous vous adressons
* Mesurer la fréquentation des sites (en mobile et desktop) et comment les visiteurs interagissent avec ce dernier afin de l'améliorer.


STICKERKID est susceptible de modifier cette politique de confidentialité en tout temps et vous invitons à la consulter régulièrement.


CONFIDENTIALITÉ, MODIFICATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES
Vos données sont traitées par STICKERKID et vos données personnelles (nom, prénom, adresse, code postal, ville, e-mail, ...) sont collectées lorsque vous nous les soumettez. Elles sont à destination exclusive de STICKERKID. Les champs marqués d'un * sont obligatoires, à défaut nous ne pourrons pas répondre à votre demande. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Ces demandes d'accès, d'anonymisation, de rectification ou de suppression peuvent êtres effectuées en tout temps en nous contactant par email ou en remplissant le formulaire de contact.
Stickerkid traitera votre demande dans les meilleurs délais, nous nous efforçons de traiter toutes les demandes en 72h. Si vous n'avez pas reçu de réponse après 72h, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courrier: Stickerkid / Route de St-Cergue 297 / 1260 Nyon Suisse.
Nous ne vendrons ni ne redistribuerons pas vos informations personnelles à des tiers, à moins que vous nous ayez donné la permission ou que nous soyons contraint par la loi.
Nous n'utilisons pas les informations sur vos enfants que vous nous transmettez (nom, prénom,...) à des fins marketing.


COMMENT POUVEZ-VOUS CONTROLER VOS DONNEES?
* Conformément à la loi, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos coordonnées et adresse mail.
* En supplément, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos coordonnées et adresse mail.
* Vous avez le droit, à tout moment, de vous désabonner d'un des canaux que nous utilisons pour le marketing (comme par exemple la newsletter)
* Même si vous nous avez donné votre consentement pour collectionner et traiter vos données, vous pouvez à tout moment changer d'avis en nous contactant.

QUE COLLECTONS-NOUS?
Afin de rendre votre visite sur STICKERKID aussi agréable que possible, nous stockons certains détails personnels de nos clients. C’est le cas, par exemple, pour le processus d’expédition ou pour informer nos clients sur de nouveaux produits ou offres. STICKERKID stocke les données suivantes : prénom, nom et sexe, coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail), adresse IP et détails de la commande.

Liste des Cookieset services d'analyses :
Stickerkid utilise différents cookies. Certains de ces cookies sont nécessaires pour offrir une utilisation du site optimale, d'autres sont utilisés pour analyser notre site Web et le comportement des utilisateurs et d'autres servent à améliorer le ciblage publicitaire. Dans la vue d'ensemble ci-dessous, nous donnons une brève explication pour chaque type de cookie utilisé sur notre site Web.

Cookies de fonctionnement: notre site Web utilise certains cookies nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web (Comme par exemple pour la gestion du panier ou de votre compte).

Cookies de marketing : Nous améliorons sans cesse nos produits et nos publicités afin de vous offrir une belle expérience. Par exemple, nous ciblons et concevons nos publicités selon le comportement et les intérêts de nos visiteurs. Les cookies analytiques et marketing permettent de collecter des données sur les pages consultées sur notre site Web.
Voici la liste des cookies de marketing: Facebook / Bing / Google
Voici la liste des cookies d'analytique: Google / Zopim Chat / parfois HotJar


Conversion Tracking de Facebook Ads (Facebook, Inc.)
Conversion Tracking de Facebook Ads est un service d’analyse de Facebook, Inc. qui relie les données du réseau publicitaire de Facebook aux actions entreprises par le présent site Internet.
Données à caractère personnel collectées: les cookies et les données d’utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis – Charte de confidentialité
Niveau de protection des données: Privacy Shield
Base juridique: article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD


Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics est un service d’analyse de l’Internet de Google Inc. («Google»). Google utilise les données collectées pour tracer et analyser comment ce site Internet est utilisé, pour établir des rapports sur ses activités et les utiliser conjointement avec d’autres services de Google.
Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.
Données à caractère personnel collectées: les cookies et les données d’utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis – Charte de confidentialité – Opt Out (option d’exclusion)
Niveau de protection des données: Privacy Shield
Base juridique: article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD


Hotjar Heat Maps & Recordings (Hotjar Ltd.)
Hotjar est un service d’enregistrement des sessions et de traçage par cartographie d’activité offert par Hotjar Ltd.
Hotjar respecte les en-têtes génériques «Ne pas me pister» («Do Not Track»). Ceci signifie que le navigateur peut interdire au script Hotjar de collecter les données de l’utilisateur. Ce paramétrage est disponible sur l'ensemble des principaux navigateurs. Vous trouverez ici des informations sur l’option d’exclusion (Opt Out) de Hotjar.
Données à caractère personnel collectées: les cookies, les données d’utilisation et différents types de données tel qu’ils sont décrits dans la charte de confidentialité du service.

Lieu de traitement: Malte – Charte de confidentialité – Opt Out (option d’exclusion) Base juridique: article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD


Google Analytics avec extension pour l’affichage publicitaire (Google Inc.)
Au moyen de l’extension pour l’affichage publicitaire pour Google Analytics, le présent site Internet peut accéder aux données des visiteurs de fournisseurs tiers ainsi qu’aux informations du cookie DoubleClick et utiliser des données qui ont été obtenues par Google via la publicité ciblée par centres d'intérêt. L’intégration de ces données étend le service d’analyse aux caractéristiques et intérêts démographiques ainsi qu’aux interactions avec les impressions publicitaires.
Données à caractère personnel collectées: les cookies et les données d’utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis – Charte de confidentialité – Opt Out (option d’exclusion)
Niveau de protection des données: Privacy Shield
Base juridique: article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD


Plateformes de Chat
Avec les plateformes de chat et support en direct suivantes, les utilisateurs peuvent interagir directement par le biais du présent site Internet avec des plateformes de chat et support en direct de fournisseurs tiers afin de contacter l’équipe de support compétente pour ce site Internet et/ou être contactés par celle-ci.
Si un service correspondant est installé, il peut éventuellement collecter des données de navigation et d’utilisation sur les pages sur lesquelles il est installé, même si les utilisateurs n’utilisent pas le service de manière active. De plus, les conversations tenues en direct dans le cadre du clavardage peuvent éventuellement être enregistrées.

Système de chat en direct Zendesk
Le Zendesk Widget est un service qui permet d’interagir avec la plateforme de clavardage en direct Zendesk de Zendesk International Ltd.
Données à caractère personnel collectées: les cookies et les données d’utilisation, l’appareil utilisé, l’adresse IP.

Lieu de traitement: Singapour
Niveau de protection des données: Privacy Shield
Base juridique: article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD


Remarketing (reciblage publicitaire) et Behavioural-Targeting (ciblage comportemental)
Avec des services dits de reciblage publicitaire et de ciblage comportemental, le présent site Internet et ses partenaires peuvent analyser comment ce site Internet a été utilisé au cours des sessions antérieures de l’utilisateur pour diffuser, optimiser et utiliser de la publicité de manière ciblée.
Cette activité est effectuée par traçage des données d’utilisation et utilisation de cookies – des informations qui sont envoyées aux partenaires responsables des campagnes de reciblage publicitaire et de ciblage comportemental.
En supplément à chaque option d’exclusion (ou option Opt Out) qui est offerte par les services énumérés ci-dessous, l’utilisateur peut exclure l’utilisation de cookies par des services tiers en visitant le site Opt Out de la Network Advertising Initiative.


Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)
Facebook Remarketing est un service de reciblage publicitaire et de ciblage comportemental de Facebook, Inc. qui fusionne l’activité ayant lieu par le biais du présent site Internet avec le réseau publicitaire de Facebook.
Données à caractère personnel collectées: les cookies et les données d’utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis – Charte de confidentialité – Opt Out (option d’exclusion).
Niveau de protection des données: Privacy Shield
Base juridique: article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD


Remarketing (reciblage publicitaire) par Google Analytics pour l’affichage publicitaire (Google Inc.)
Google Analytics pour les fournisseurs d’affichage publicitaire est un service de reciblage publicitaire et de ciblage comportemental de Google Inc. qui fusionne les activités de traçage de Google Analytics et ses cookies avec le réseau publicitaire d’Adwords et le cookie «DoubleClick».
Données à caractère personnel collectées: les cookies et les données d’utilisation.
Lieu de traitement: États-Unis – Charte de confidentialité – Opt Out (option d’exclusion).
Niveau de protection des données: Privacy Shield
Base juridique: article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD


DE QUELLE MANIERE LES COLLECTONS-NOUS?
Vos données peuvent être collectées à différents endroits:
* Lorsque vous visitez nos sites internet bien évidemment
* Lorsque vous ajoutez un produit au panier
* En créant un compte client et/ou en passant une commande
* En nous contactant pour une demande de support par un des canaux disponibles
* Lorsque vous vous inscrivez à une de nos newsletters
* Lorsque vous Laissez un avis au moyen de TrustPilot


QUE FAISONS-NOUS AVEC LES INFORMATIONS COLLECTEES?
Ces informations sont utiles pour vous apporter le meilleur des services et en particulier pour les raisons suivantes :
* Archiver les informations
* Effectuer notre plan de sauvegardes des données afin de pouvoir les récupérer en cas de problème
* Améliorer nos produits et nos services.
* Nous sommes susceptibles de vous envoyer, de temps en temps, des emails promotionnels sur nos produits, des offres, des bons de réduction ou tout autre information qui selon nous sont susceptibles de vous intéresser à l'adresse email que vous nous avez transmise. Vous pouvez mettre à jour votre abonnement à tout moment (Nous ne communiquerons jamais votre email à des tiers).
* Il est possible que très rarement nous vous contactions par téléphone ou whatsapp s'il y a un problème avec votre commande. Si nous devions vous contacter par ce moyen, n'hésitez pas à nous indiquer vos préférences futures.


QUI PEUT ACCEDER AUX DONNEES COLLECTEES?
Les données sont collectées par Stickerkid. Certains partenaires peuvent avoir accès à une partie des données, comme par exemple la banque encaissant les paiements en ligne.
Nous utilisons des systèmes de paiement majeurs (Tels que Paypal, Checkout.com, Stripe, ByJuno, Klarna..) et recourons à de services tels que la Poste et avons vérifié, dans la mesure de nos possibilités, que ces entreprises respectent la loi.
Nous nous sommes également mis d'accord avec notre agence web pour que les données soient supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Après votre commande, nous demandons un partage d'expérience au moyen de truspilot.com , un des leader mondial des avis clients.
Si vous contactez notre service après-vente, nous utilisons Freshdesk pour suivre les tickets.
Les données sont également sauvegardées dans un plan de sauvegarde afin de faire face à une panne ou problème informatique.
De plus, nous ne fournirons jamais les informations que vous fournissez à tout autre tiers, sauf si cela est légalement requis ou permis.

UNE QUESTION SUR LA GESTION DE VOS DONNEES?
Stickerkid.com est une marque exploitée par HSB & Partners SA, société de droit Suisse inscrite au registre du commerce du Canton de Vaud
IDE: CHE-101.930.310
Si vous avez une question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter "Doerthe Berlovan" sur support@stickerkid.com en précisant bien que vous avez une question ou une volonté sur la gestion de vos données.


COMBIEN DE TEMPS LES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES
Les données concernant les prospects et clients sont conservées 7 ans à compter de la dernière action réalisée par le client (commande sur stickerkid, connexion au compte client, contact avec notre équipe de support, ouverture de mail,…).

Paiement sécurisé

Paiement avec BVR possible

LIVRAISON RAPIDE

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