• Expédié en 24h
  • 300'000 parents conquis depuis 2004
  • Fabriqué en Suisse

FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande?
Tous nos produits sont réalisés avec soin par notre équipe à Nyon dans le canton de Vaud. Tous les autocollants sont envoyé en courrier A prioritaire dans une enveloppe A5 – ainsi vous n’avez pas de souci pour le réceptionner. L’enveloppe rentre dans votre boîte à lettre et attendra sagement votre retour à la maison. Votre commande devrait arriver le lendemain de l’expédition. Les décorations sont envoyées dans une solide enveloppe en carton A3 qui les protégera durant le transport.
Je n’ai pas reçu ma commande, que puis-je faire?
Si votre commande n’est pas arrivée dans les 10 jours ouvrables suivant l’expédition, contactez-nous via support@stickerkid.com. Nous trouverons la meilleure solution avec vous et la poste Suisse.
Que dois-je faire si je ne reçois pas de confirmation par email?
Dans un premier temps, nous vous conseillons de vérifier dans votre dossier de spam. Si vous ne trouvez pas une confirmation, connectez-vous sur votre compte Stickerkid www.stickerkid.ch/ch_fr et vérifiez le statut de votre commande. Si votre commande est toujours en statut « en cours » envoyez un message à support@stickerkid.com et nous trouverons rapidement une solution ensemble.
Comment dois-je appliquer mes thermocollants?
Pour être sure que vos thermocollants soient bien appliquer, suivez les conseils de pose suivants :

Thermocollant permanent (couleur)

  • Chauffez votre fer – la température doit être de 160° (enlevez la fonction vapeur)
  • Placez le thermocollant sur votre vêtement et placez un papier sulfurisé entre le fer et le thermo pour protéger le vêtement
  • Pressez le fer contre le sticker et l’habit aussi fort que possible sans bouger le fer (pendant 20 secondes)
  • Attendez 48h avant de mettre en machine les vêtements qui viennent d’être marqués

Thermocollant repositionnable (noir et blanc)

  • Chauffez votre fer – la température doit être de 180° (enlevez la fonction vapeur)
  • Placez le thermocollant sur votre vêtement et placez un papier sulfurisé entre le fer et le thermo pour protéger le vêtement
  • Pressez le fer contre le sticker et l’habit aussi fort que possible sans bouger le fer (pendant 30 secondes)
Comment puis-je retirer les thermos?
Vous pouvez retirer les thermos si besoin, en le chauffant légèrement avec le fer et en le tirant délicatement.
Comment appliquer des étiquettes du vêtement?
Collez directement l’autocollant sur l’étiquette du vêtement (ex. instruction de lavage)) et pas directement sur le tissu. Ils adhèrent parfaitement sur les étiquettes en satin/soie. Attendez 24h avant de laver les vêtements. Les autocollants ne doivent être utilisés que sur des vêtements lavables à 40°. Pour un étiquetage plus permanent des vêtements de vos enfants, nous vous recommandons nos étiquettes thermocollantes. Ils sont appliqués en 20 secondes seulement !
Comment dois-je placer un autocollant mural ou sur porte ?
Avant d'appliquer vos autocollants de porte, nettoyez la surface que vous souhaitez décorer. La surface doit être propre, sèche et exempte de graisse ou de poussière. Avant de transformer la porte de votre chambre d’enfant, commencez par penser à la façon dont vous voulez placer vos autocollants. Ne vous inquiétez pas si ce n'est pas parfait la première fois - nos autocollants de porte peuvent être enlevés sans laisser de trace et remplacés sur un nouvel emplacement. Ils collent encore et encore. Peler l'autocollant avec soin du papier et placez-le sur votre porte. Assurez-vous qu'il n'y a pas de bulles d'air. Utilisez un chiffon ou l'intérieur de votre main pour balayer doucement de l'intérieur à travers l'autocollant de la porte. Nos étiquettes sont imprimées sur un matériau de haute qualité qui ressemble au tissu, il peut arriver qu'il perde des fibres et que vous deviez les couper avec des ciseaux.
Comment enlever un sticker mural ou sur porte?
Soulevez un coin de l'autocollant, puis retirez-le délicatement de la surface. Nos autocollants de porte ne devraient pas endommager vos murs ou vos portes; néanmoins soulevez-les lentement et doucement. Recollez-les sur le papier sur lequel les autocollants étaient originalement placés. Chaque fois que vous souhaitez réutiliser les étiquettes, collez-les à nouveau sur vos portes et vos murs.
Puis-je utiliser des noms différents sur une feuille d'autocollant (c'est-à-dire diviser 60 petites étiquettes en 2 x 30)?
Malheureusement, nous ne pouvons pas utiliser des noms différents ou une personnalisation sur une seule feuille d'autocollant, cependant, si vous commander un pack, vous pouvez bien sûr personnaliser chaque type d'autocollant différemment.
Le site web indique que ma personnalisation est vide. Que puis-je faire?
Avez-vous vérifié que vous avez personnalisé chaque étape de votre commande? Si tel est le cas, réessayez en utilisant un navigateur différent sur votre ordinateur ou sur une tablette/un téléphone mobile.
Puis-je aussi placer une commande pour mon école ou ma garderie?
Bien sûre. Nous avons un programme spécial pour les écoles et les garderies - veuillez nous contacter via support@stickerkid.com afin que nous puissions trouver la meilleure offre pour vous.
Auriez-vous un catalogue que vous pourriez nous envoyer?
Please be in touch via Veuillez nous contacter via support@stickerkid.com et nous vous fournirons volontiers plus d'informations et le matériel nécessaire. and we happily provide you with more information and the required materials.

Avez-vous d'autres questions?
Au cas où vous ne pourriez pas trouver la réponse que vous cherchiez, veuillez nous contacter via support@stickerkid.com afin que nous puissions trouver ensemble une solution rapide.

Paiement sécurisé

Paiement avec BVR possible

Livraison express

Expédié en 24h

Fabriqué en Suisse

Tous nos produits sont imprimés par nos soins en Suisse

Avis Clients