• Stampate e Spedite in 24 ore
  • Consegna Rapida
  • più di 500.000 famiglie soddisfatte
  • Inchiostri eco-responsabili

FAQ

Quando riceverò il mio ordine?
Tutti i nostri prodotti sono creati entro 24 ore a Sion, in Svizzera. Spediamo entro 24/48 ore dalla conferma dell'ordine. La consegna verrà effettuata entro 4/6 giorni lavorativi, circa, dal giorno di spedizione. Tutte le etichette vengono spedite con posta prioritaria in una busta standard, che viene consegnata dal postino direttamente nella tua cassetta delle lettere, quindi non sarà necessario attendere il ricevimento di persona. È importante però che l'indirizzo indicato per la consegna sia corretto, con il destinatario ben evidente, possibilmente indicando un indirizzo di casa e non del luogo di lavoro, grazie!
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?
Se il tuo ordine non è stato consegnato e sono già passati 15 giorni lavorativi dalla spedizione, contattaci via email all'indirizzo support@stickerkid.com. Controlleremo eventuali problemi e troveremo una soluzione il prima possibile, Grazie!
Non ho ricevuto la mail di conferma del mio ordine. Cosa devo fare?
Come prima cosa ti preghiamo di verificare la cartella spam o della posta indesiderata. Se la nostra email non è presente neanche lì, puoi contattarci via email all'indirizzo support@stickerkid.com. Verificheremo subito, Grazie!
Come devo applicare le etichette termoadesive correttamente, in modo da farle durare a lungo?
Per essere sicuri che le etichette termoadesive siano applicate correttamente e quindi durino più a lungo possibile, è necessario seguire le seguenti istruzioni e alcuni piccoli accorgimenti:

Termoadesivi Permanenti a Colori

  • Riscalda bene il ferro da stiro tra i 160 e 180 gradi e spegni la funzione vapore.
  • Posiziona l'etichetta sul tessuto, possibilmente evitando le cuciture. Interponi tra l'etichetta e il ferro da stiro un foglio di carta da forno.
  • Stira per circa 20/23 secondi, possibilmente senza muovere il ferro da stiro, il risultato finale deve far si che l'etichetta termoadesiva sia un tutt'uno con il tessuto, senza nessun bordo leggermente sollevato.
  • Se non hai fatto come descritto qui sopra, lascia raffreddare l'etichetta e ripeti l'operazione fino ad ottenere il risultato desiderato.
  • Attendi 48 ore prima del lavaggio.
  • Se l'etichetta si fosse sciolta? Il ferro da stiro era troppo caldo. In caso l'etichetta non si fosse applicata correttamente, il ferro da stiro non era abbastanza caldo; attendi e riprova fino a raggiungere il risultato desiderato.

Termoadesivi Rimovibili in Bianco e Nero

  • Riscalda bene il ferro da stiro a 180 gradi e spegni la funzione vapore.
  • Posiziona l'etichetta sul tessuto, possibilmente evitando le cuciture. Interponi tra l'etichetta e il ferro da stiro un foglio di carta da forno.
  • Stira per circa 30 secondi, possibilmente senza muovere il ferro da stiro, il risultato finale deve far si che l'etichetta termoadesiva sia ben applicata sul tessuto, senza nessun bordo leggermente sollevato.
  • Se non hai fatto come descritto qui sopra, lascia raffreddare l'etichetta e ripeti operazione fino ad ottenere il risultato desiderato.
  • Attendi 48 ore prima del lavaggio.
Come posso rimuovere le etichette termoadesive in bianco e nero?
Le etichette termoadesive in bianco e nero all'occorrenza possono essere rimosse senza lasciar traccia. In questo caso basta riscaldare di nuovo l'etichetta per 25/30 secondi e poi tirarla via da un lembo. Tutto fatto!
Come devo applicare le etichette adesive per vestiti?
Le etichette adesive per vestiti, che non sono quelle termoadesive, sono una soluzione veloce e pratica per etichettare i vestiti o altri capi di abbigliamento in pochi secondi. Basta applicarle direttamente sulle etichette d'istruzioni del lavaggio all'interno dell'indumento, ma non direttamente sul tessuto. Bisogna attendere almeno 24 ore dall'applicazione prima di lavare il capo di abbigliamento. Si può usare questo tipo di etichette adesive per vestiti su capi che non vengono lavati oltre i 40°C gradi. Sono indicate soprattutto per i campi estivi o sportivi, per un'applicazione che duri qualche mese. Le etichette termoadesive sono molto più resistenti nel tempo.
Posso usare diversi nomi su un unico foglio adesivo (cioè dividere 60 piccole etichette in 2 x 30)?
Purtroppo non possiamo usare nomi diversi o personalizzazioni su un unico foglio. Tuttavia, se si ordina un pacchetto, è naturalmente possibile personalizzare ogni tipo di adesivo in modo diverso.
Gli adesivi possono essere pericolosi per i bambini?
I nostri prodotti non sono giocattoli e non sono commestibili. Dovrebbero essere usati con molta attenzione. Raccomandiamo di rimuovere completamente qualsiasi articolo danneggiato o gli adesivi che cominciano a staccarsi.
Il sito web indica che la mia personalizzazione è vuota. Cosa posso fare?
Ti sei assicurato di personalizzare ogni campo del tuo ordine? In caso affermativo, prova di nuovo a utilizzare un altro browser sul computer o sul tuo tablet/telefono cellulare.
Posso fare un ordine anche per la mia scuola o per il mio asilo?
Certo. Abbiamo un programma speciale per le scuole e gli asili - contattaci all'indirizzo support@stickerkid.com per trovare la migliore offerta per te.
Hai altre domande?
Nel caso non trovassi la risposta che stai cercando, contattaci all'indirizzo support@stickerkid.com

La vostra tecnica di stampa supporta i caratteri speciali?
Il nostro software di stampa attualmente accetta i caratteri che fanno parte del gruppo latino 1. Ciò significa che tutti i caratteri inclusi nelle seguenti lingue verranno stampati come visualizzati sul nostro web shop: Europa occidentale e Americhe: afrikaans, basco, catalano, danese, feroese, finlandese, francese, galiziano, inglese, irlandese, islandese, italiano, norvegese, olandese, portoghese, spagnolo, tedesco e svedese.
Non ho potuto completare il mio ordine a causa di un problema di pagamento. Cosa devo fare?
Prima di tutto, prova un metodo di pagamento diverso. Se il problema persiste e hai perso la pagina in cui ti trovavi, non preoccuparti, il tuo carrello è stato salvato sul tuo account. Basta effettuare il login e andare sul cruscotto (dashboard). Trova l'ordine, clicca su "riordina" e utilizza un altro metodo di pagamento. Se questo non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare il nostro team di supporto via e-mail (support@stickerkid.com) fornendoci l'account di posta elettronica utilizzato per effettuare l'ordine. Ti assisteremo noi nel completamento dell'ordine.
È possibile pagare tramite fattura?
Al momento non accettiamo pagamenti tramite fattura. Tuttavia, è possibile pagare tramite uno dei nostri fornitori di fatture a seconda del paese in cui si ordina. Si applicano termini diversi a seconda del fornitore. Leggi i termini nella pagina del checkout.
Il mio pagamento è andato a buon fine ma l'ordine non è stato confermato. Cosa devo fare?
Nel caso in cui il pagamento sia stato confermato dal tuo istituto emittente o dal tuo gestore, ma l'ordine sia stato annullato, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto via e-mail (support@stickerkid.com) e di fornirci il numero dell'ordine.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta effettuato l'ordine, non è possibile prendere in considerazione questo tipo di richiesta visto che il nostro sistema garantisce la produzione e l'invio dell'ordine entro 24 ore. Saremo comunque felici di lavorare con te per trovare una soluzione! Quindi, per favore, contattaci lo stesso.
Di cosa sono fatti gli adesivi?
Con il massimo rispetto per l'ambiente, prendiamo molto sul serio la salute della tua famiglia. I nostri adesivi sono prodotti con un inchiostro speciale a bassissimo contenuto di sostanze chimiche. Questo inchiostro è certificato GREENGUARD. Le etichette autoadesive per oggetti e indumenti sono tutte ricoperte da una pellicola protettiva in PVC chiamata laminazione. Questa pellicola è certificata CE e non è una sostanza o una miscela pericolosa secondo il regolamento europeo (CE) n. 1272/2008 (regolamento CLP) o il Global Harmonization System for the Classification and Labeling of Chemicals (GHS). Questo prodotto non rilascia sostanze pericolose e non contiene sostanze elencate nel regolamento (CE) n. 1005/2009 che riducono lo strato di ozono.

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Tutti i nostri prodotti sono stampati con cura in Svizzera.

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